Tato záruční doba je stejná i na zboží se slevou z našeho e-shopu, pokud nebyla při prodeji smluvně upravena.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé špatným zacházením či jiným porušením návodu na používání a na běžné opotřebení.

Záruku uplatňujte u prodejce s reklamovaným zbožím, platným dokladem o koupi, příp. jeho kopií (není to podmínkou, ale tento doklad nám pomůže pro rychlejší identifikaci) a vyplněným záručním listem (není podmínkou - slouží pouze k evidenci případných oprav).
Pokud již nemáte k dispozici doklad o koupi, lze nákup u nás prokázat i jiným způsobem (mailové potvrzení Vaší objednávky apod.). Nejrychleji můžeme informaci o Vašem nákupu dohledat podle čísla Vaší objednávky.

Pokud zboží nereklamujete osobně, ale zasíláte jej poštou apod., je nutné do zásilky přiložit popis závady, Vaše kontaktní údaje a návrh řešení reklamace (výměna zboží, sleva, vrácení peněz, případně jiný návrh ...). Adresa pro zaslání reklamace: TERKO-CZ s.r.o., nám. Míru 279, Mšeno 27735. 


Záruční podmínky pro obchodníky:

Záruční doba pro obchodníky (pro účely prodeje koncovým zákazníkům s 2 letou záruční lhůtou) je 3 roky ode dne nákupu od dodavatele. 
Záruční doba pro obchodníky (pro účely prodeje koncovým zákazníkům s 3 letou záruční lhůtou) je 4 roky ode dne nákupu od dodavatele. 
Záruční doba pro obchodníky (pro účely prodeje koncovým zákazníkům s 5 letou záruční lhůtou) je 6 let ode dne nákupu od dodavatele. 
Záruku u nás uplatňujte s reklamovaným zbožím, platným dokladem o koupi a dodacím listem (byl-li vystaven).

Pokud zboží nereklamujete osobně, je nutné do zásilky přiložit popis závady a Vaše kontaktní údaje.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé špatným zacházením či jiným porušením návodu na používání a na běžné opotřebení.  V tomto případě je reklamace neoprávněná,  zaslané zboží bude uskladněno a připraveno po dobu 1 roku v sídle naší firmy k osobnímu vyzvednutí nebo bude na žádost zákazníka a na jeho náklady zasláno zpět špediční firmou.

Na naše výrobky (topné koberce a koberečky zn. TERKO) poskytujeme také pozáruční servis - na ostatní zboží po dohodě.

Aktualizováno: 20.1.2022